Frequently Asked Questions

 
 

 

Hoe werkt Hulp op afstand precies ?



Om Hulp op afstand te kunnen verstrekken wordt een afzonderlijk programma gebruikt : Teamviewer. Dit programma kunt u gratis downloaden op de website van Teamviewer : http://www.teamviewer.com. Wanneer u dit programma opstart krijgt u op uw scherm een ID en een WACHTWOORD te zien. Maak ruim op voorhand met ons via email (info@visionexpert.be) een afspraak en stuur ons de ID en uw WACHTWOORD alvast door. Op het afgesproken tijdstip kan onze Helpdesk met het opgegeven wachtwoord op uw PC inloggen. Tijdens de sessie kunt u perfect meevolgen wat er op uw PC gebeurt. Na het afsluiten van de sessie kan de Helpdesk niet meer op uw PC inloggen (het wachtwoord wijzigt steeds; de ID blijft steeds dezelfde). Ook wanneer Teamviewer niet is opgestart kan de Helpdesk niet meer op uw PC inloggen.

 

Volledige instructies :

 

Klik hier voor de uitgebreide instructies : TeamViewer instructies